عند تشغيل Airbnb، أو تأجير قصير الأجل، أو منزل لقضاء العطلات، عادةً ما يقضي المضيفون الكثير من الوقت في التفكير في الفراش، والشموع، وآلات صنع القهوة، وتعليمات تسجيل الوصول، وتلك التفاصيل الصغيرة التي تجعل المكان يشعر بالترحيب. ونعم، هذه الأشياء مهمة. الضيوف الذين يدخلون ويفكرون، "حسنًا، هذا المكان جميل"، يعد فوزًا دائمًا.
ولكن هناك تفصيل واحد غالبًا ما يتم نسيانه: أمجموعة الإسعافات الأولية من Airbnb.
في معظم الأحيان، قد يجلس بهدوء في الخزانة دون الكثير من الاهتمام. ولكن إذا جرح أحد الضيوف إصبعه أثناء تقطيع الفاكهة، أو تعرض لحروق طفيفة من الغلاية، أو خدش قدمه بالقرب من حمام السباحة، أو اصطدم بالأثاث أثناء حمل الأمتعة، فإن هذه المجموعة الصغيرة تصبح فجأة عنصر "الحمد لله أن هذا هنا".
يحتاج الضيوف إلى مستلزمات يمكنهم العثور عليها فعليًا
في المنزل، عادة ما يعرف الناس مكان الضمادات. ربما تكون موجودة في درج الحمام، أو خزانة المطبخ، أو صندوق التخزين العشوائي الذي يتذكره الجميع بطريقة ما.
لكن الضيوف المقيمين في Airbnb لا يعرفون المساحة الخاصة بك. إذا حدث شيء بسيط، فإنهم لا يريدون فتح كل خزانة كما لو كانوا يلعبون غرفة الهروب المستأجرة لقضاء العطلات.
أمجموعة الإسعافات الأولية لتأجير العطلاتيجب وضعها في مكان مرئي ولكن ليس غريبًا، مثل خزانة المطبخ، أو رف تخزين غرفة المعيشة، أو منطقة الغسيل، أو خزانة غرفة الضيوف. ومن المفيد أيضًا ذكر الموقع في دليل تسجيل الوصول أو دليل المنزل.
الهدف ليس إخفاء الأمر تمامًا. الهدف هو التأكد من أن الضيوف يمكنهم العثور عليه عندما يحتاجون إليه. لا أحد يرغب في البحث عن ضمادة بينما يتساءل عما إذا كان العقار يحتوي على ضمادة أم لا. هذه ليست الأجواء.
فكر فيما وراء غرفة النوم
تحتوي إيجارات العطلات على مناطق صغيرة المخاطر مختلفة عن المنزل العادي. قد يشتمل المطبخ على سكاكين وأفران وغلايات وأدوات طهي ساخنة. قد تحتوي غرف الضيوف على أمتعة وإطارات سرير وزوايا أثاث. يمكن أن تسبب مناطق حمامات السباحة والباحات والمساحات الخارجية خدوشًا بسيطة أو جروحًا صغيرة في القدم أو نتوءات من المشي حافي القدمين أو التحرك بالخارج.
عمليطقم الطوارئ للضيوفيمكن أن تشمل الضمادات اللاصقة، وضمادات الشاش، ومناديل التنظيف، والشريط الطبي، والقفازات التي تستخدم لمرة واحدة، والكمادات الباردة الفورية، والأغطية المرنة، ومستلزمات التضميد الأساسية. ليس من الضروري أن تكون معقدة، ولكن يجب أن تكون نظيفة وكاملة وسهلة الفهم.
بالنسبة لبيوت العطلات الكبيرة، وخاصة العقارات التي تحتوي على حمامات سباحة أو أفنية أو مناطق للشواء أو مساحات مشتركة، قد يكون من المنطقي الاحتفاظ بمجموعة رئيسية واحدة في منطقة المعيشة ومجموعة أصغر من الإمدادات الأساسية بالقرب من المنطقة الخارجية. وبهذه الطريقة، لن يضطر الضيوف إلى الركض من الفناء الخلفي إلى المطبخ لمجرد العثور على ضمادة.
بالنسبة للمضيفين، إنها تفاصيل صغيرة تبني الثقة
جيدلوازم سلامة العقارات المستأجرةلا يتعلق الأمر فقط بالمظهر الاحترافي. إنها تُظهر للضيوف أن المضيف قد فكر في المواقف اليومية الحقيقية التي يمكن أن تحدث أثناء الإقامة.
بالنسبة لمديري العقارات، أو مشغلي الإيجار قصير الأجل، أو المضيفين الذين لديهم قوائم متعددة، يمكن أن تصبح مجموعة الإسعافات الأولية جزءًا من الإعداد القياسي. بعد كل عملية دفع، يمكن لعمال النظافة أو المديرين التحقق بسرعة مما إذا كان أي شيء قد تم استخدامه أو تلفه أو انتهاء صلاحيته أو تعرضه للرطوبة.
هذه الخطوة بسيطة، ولكنها يمكن أن تساعد في تقليل رسائل الضيوف في اللحظة الأخيرة، والمواقف المحرجة، والإحباط الذي يمكن تجنبه.
مجموعة الإسعافات الأولية لا تحول إيجار العطلات إلى عيادة. إنه ببساطة يساعد في منع المشكلات الصغيرة من أن تصبح مشكلات أكبر. في أفضل الأحوال، لا يحتاج الضيوف إليها أبدًا. ولكن إذا فعلوا ذلك، فإنها تصبح واحدة من تلك التفاصيل الهادئة التي تجعل الإقامة تبدو أكثر تفكيرًا واستعدادًا.
التعليمات
س1: أين يجب وضع مجموعة الإسعافات الأولية الخاصة بـ Airbnb؟
يمكن أن تعمل خزانة المطبخ أو منطقة تخزين غرفة المعيشة أو مساحة الغسيل أو خزانة غرفة الضيوف بشكل جيد. المفتاح هو اختيار مكان يمكن للضيوف العثور عليه بسهولة وذكره في دليل المنزل.س2: هل تحتاج إيجارات العطلات التي تحتوي على حمامات سباحة أو أفنية إلى إمدادات إضافية؟
نعم. يمكن أن تؤدي مناطق حمامات السباحة والباحات والمساحات الخارجية إلى جروح صغيرة في القدم أو خدوش أو نتوءات طفيفة. إن الاحتفاظ بالإمدادات الأساسية في مكان قريب يمكن أن يسهل الأمور على الضيوف.
