นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของ VOZEEL

ขอบคุณสำหรับการช้อปปิ้งกับ VOZEEL เราต้องการให้คุณพอใจกับการซื้อของคุณ หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ ขอคืน คืนเงิน หรือเปลี่ยน โปรดอ่านนโยบายด้านล่างอย่างละเอียด

1. การยกเลิกคำสั่งซื้อ

คุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนที่จะจัดส่งคำสั่งซื้อได้

หากคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว เราจะไม่สามารถยกเลิกได้โดยตรง คุณจะต้องได้รับสินค้าก่อนแล้วจึงขอคืนสินค้าตามนโยบายนี้

หากต้องการขอยกเลิกคำสั่งซื้อโปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุดที่[email protected]และระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณและที่อยู่อีเมลที่ใช้ในการสั่งซื้อ

2. นโยบายการคืนสินค้าภายใน 30 วัน

VOZEEL เสนอการคืนสินค้าภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่งผลิตภัณฑ์

เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า โดยทั่วไปผลิตภัณฑ์จะต้องตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

ล สินค้าไม่ได้ใช้;

ล สินค้าอยู่ในสภาพเดิม

ล รวมอุปกรณ์เสริมและชิ้นส่วนทั้งหมดแล้ว

ล สินค้าถูกส่งคืนในบรรจุภัณฑ์เดิม

ล คุณสามารถระบุหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหลักฐานการซื้อได้

คุณ หากสินค้ามีการใช้งาน ชำรุด มีชิ้นส่วนหายไป หรือไม่อยู่ในสภาพที่ขายต่อได้ เราอาจไม่สามารถรับคืนสินค้าได้หรืออาจเสนอการคืนเงินเพียงบางส่วนเท่านั้นตามเงื่อนไขของสินค้า

3. รายการที่ไม่มีสิทธิ์ในการคืนหรือคืนเงิน

โดยทั่วไปจะไม่รับคืนหรือคืนเงินในสถานการณ์ต่อไปนี้:

ล ผลิตภัณฑ์ถูกใช้หรือมีร่องรอยการสึกหรอที่ชัดเจน

ล ผลิตภัณฑ์ได้รับความเสียหายเนื่องจากลูกค้านำไปใช้ในทางที่ผิดหรือการจัดการที่ไม่ถูกต้อง

ล อุปกรณ์เสริม คำแนะนำ หรือบรรจุภัณฑ์หายไป

ล การขอคืนสินค้าจะดำเนินการหลังจากระยะเวลาคืนสินค้า 30 วัน

ล สินค้าถูกส่งคืนโดยไม่ได้รับการอนุมัติจากเราล่วงหน้า

ล สินค้าไม่สามารถจัดส่ง ถูกส่งคืน หรือสูญหายเนื่องจากที่อยู่ที่ลูกค้าให้ไว้ไม่ถูกต้อง

ล สินค้าถูกเปิดด้วยเหตุผลที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณภาพและเงื่อนไขส่งผลต่อการขายต่อ

ล ไม่สามารถตรวจสอบความสมบูรณ์หรือความปลอดภัยของเนื้อหาผลิตภัณฑ์ได้

คุณ เนื่องจากชุดปฐมพยาบาลเป็นผลิตภัณฑ์เพื่อความปลอดภัยในกรณีฉุกเฉิน ความครบถ้วนของผลิตภัณฑ์ สุขอนามัย และความน่าเชื่อถือจึงเป็นสิ่งสำคัญ หากผลิตภัณฑ์มีการใช้งาน เปิดอย่างหนัก มีส่วนประกอบขาดหายไป หรือไม่สามารถตรวจสอบเนื้อหาได้ครบถ้วน เราอาจไม่สามารถยอมรับการคืนสินค้าได้

4. ขั้นตอนการคืนเงิน

หลังจากได้รับคำขอคืนสินค้าแล้ว เราจะตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณและสิทธิ์ในการคืนสินค้า

หากคำขอคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะให้คำแนะนำในการคืนสินค้า กรุณาอย่าส่งสินค้าคืนโดยไม่ได้รับการยืนยันจากเรา เนื่องจากอาจส่งผลต่อกระบวนการคืนเงิน

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลว่าการคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติหรือไม่

หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะถูกส่งไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ โดยทั่วไปการดำเนินการคืนเงินจะใช้เวลา 3-7 วันทำการ แต่เวลาจริงที่เงินจะปรากฏอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธนาคาร ผู้ออกบัตรเครดิต หรือผู้ให้บริการชำระเงิน

5. การคืนเงินบางส่วน

ในบางกรณี เราอาจคืนเงินบางส่วนตามเงื่อนไขที่แท้จริงของสินค้าที่ส่งคืน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

ล สินค้าไม่อยู่ในสภาพเดิม

ล ผลิตภัณฑ์ได้รับความเสียหายหรือชิ้นส่วนหายไปด้วยเหตุผลที่ไม่ได้เกิดจาก VOZEEL;

ล บรรจุภัณฑ์ที่ส่งคืนได้รับความเสียหายอย่างรุนแรง

ล สภาพสินค้าส่งผลต่อการขายต่อ

ล โดยทั่วไปแล้วจะไม่รับคำขอคืนสินค้าที่ดำเนินการหลังจากผ่านไป 30 วัน หากเราอนุมัติการคืนล่าช้าภายใต้สถานการณ์พิเศษ อาจมีการคืนเงินบางส่วนตามเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์

คุณ จำนวนเงินคืนสุดท้ายจะพิจารณาจากสภาพผลิตภัณฑ์ มูลค่าการสั่งซื้อ ความสมบูรณ์ของอุปกรณ์เสริม สภาพบรรจุภัณฑ์ และการสูญหายที่เกิดขึ้นจริง

6. นโยบายการแลกเปลี่ยน

เราเสนอการแลกเปลี่ยน เปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน หรือวิธีแก้ปัญหาอื่นๆ ที่สมเหตุสมผลเมื่อสินค้ามีข้อบกพร่อง ส่งสินค้าผิด หรือสินค้าเสียหายอย่างชัดเจนระหว่างการขนส่ง

หากสินค้าที่คุณได้รับมีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือแตกต่างจากคำสั่งซื้อของคุณ โปรดติดต่อเราภายใน 72 ชั่วโมงหลังการจัดส่ง และแจ้งข้อมูลต่อไปนี้:

ล หมายเลขคำสั่งซื้อ;

ล คำอธิบายของปัญหา

ล ภาพถ่ายหรือวิดีโอของผลิตภัณฑ์

ล รูปถ่ายของบรรจุภัณฑ์ภายนอก

ล รูปถ่ายของฉลากการจัดส่งสินค้า

คุณ หลังจากการตรวจสอบ เราจะจัดเตรียมการแลกเปลี่ยน เปลี่ยน คืนเงิน หรือวิธีแก้ปัญหาอื่นๆ ที่สมเหตุสมผล

7. การส่งคืนสินค้า

สำหรับการคืนสินค้าที่ไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ โดยทั่วไปค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าจะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

หากสินค้ามีตำหนิ ส่งสินค้าผิด หรือสินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง และเราขอยืนยันว่าปัญหาเกิดจาก VOZEEL หรือบริษัทขนส่ง เราจะจัดการค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องตามสถานการณ์

โดยทั่วไปค่าธรรมเนียมการจัดส่งเดิมจะไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่การคืนสินค้าจะเกิดจากปัญหาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ส่งสินค้าไม่ถูกต้องจากเรา หรือเว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

เราขอแนะนำให้ใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามได้เมื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสูงกว่า เราขอแนะนำให้ซื้อประกันการจัดส่ง หากพัสดุที่ส่งคืนสูญหายหรือเสียหายระหว่างการขนส่งและไม่มีบันทึกการติดตามที่ถูกต้อง เราอาจไม่สามารถคืนเงินให้เสร็จสิ้นได้

8. การคืนเงินล่าช้าหรือสูญหาย

หากเรายืนยันว่ามีการคืนเงินให้คุณแล้ว แต่คุณยังไม่ได้รับเงิน โปรดตรวจสอบบัญชีธนาคารหรือบัญชีการชำระเงินของคุณก่อน

คุณยังอาจติดต่อบริษัทบัตรเครดิต ธนาคาร หรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ เนื่องจากอาจต้องใช้เวลาระยะหนึ่งในการแจ้งการคืนเงินอย่างเป็นทางการ

หากคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว แต่ยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อเราที่[email protected]

9. คำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสูง คำสั่งซื้อขายส่ง และคำสั่งซื้อแบบกำหนดเอง

สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสูง โดยเฉพาะการซื้อจำนวนมาก คำสั่งซื้อขายส่ง คำสั่งซื้อแบบกำหนดเอง หรือคำสั่งซื้อที่มีมูลค่ามากกว่า 1,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ เราขอแนะนำให้ติดต่อเราก่อนทำการสั่งซื้อเพื่อยืนยันข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ ปริมาณ วิธีจัดส่ง และเงื่อนไขหลังการขาย

เว้นแต่ว่าสินค้าจะมีปัญหาด้านคุณภาพ มีการส่งสินค้าผิดหรือสินค้ามีความแตกต่างจากคำอธิบายอย่างมาก คำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสูง คำสั่งซื้อขายส่ง หรือคำสั่งซื้อที่กำหนดเองอาจไม่มีสิทธิ์ได้รับคืนด้วยเหตุผลส่วนตัวหรือความสำนึกผิดของผู้ซื้อ

ส่วนนี้ไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิผู้บริโภคใดๆ ที่คุณอาจมีภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้

10. ติดต่อเรา

หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ ขอคืน คืนเงิน หรือเปลี่ยน โปรดติดต่อเราที่:

บริการลูกค้า VOZEEL

อีเมล:[email protected]

โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ที่อยู่อีเมลสำหรับการสั่งซื้อ คำอธิบายปัญหา และรูปภาพหรือวิดีโอที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เราสามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้รวดเร็วยิ่งขึ้น