返品ポリシー

VOZEEL 返品および返金ポリシー
VOZEELをお買い上げいただき誠にありがとうございます。ご購入に満足していただきたいと考えています。ご注文のキャンセル、返品、返金、交換をご希望の場合は、以下のポリシーをよくお読みください。
1. 注文のキャンセル
ご注文の発送前であれば、ご注文のキャンセルをリクエストする場合があります。
ご注文がすでに発送されている場合、直接キャンセルすることはできません。まず製品を受け取ってから、このポリシーに従って返品をリクエストする必要があります。
ご注文のキャンセルをリクエストされる場合は、できるだけ早くご連絡ください。[email protected]注文番号と注文に使用した電子メールアドレスを入力します。
2. 30日間の返品ポリシー
VOZEEL では、商品到着日から 30 日以内であれば返品を承ります。
返品の対象となるには、通常、製品は次の条件を満たしている必要があります。
私製品は未使用です。
私製品は元の状態です。
私すべての付属品と部品が含まれています。
私製品は元の梱包のまま返品されます。
私注文番号または購入証明を提供できます。
あなた製品が使用済み、破損、欠品、または再販不可能な状態の場合、返品を受け付けられない場合や、製品の状態に基づいて一部のみ返金される場合があります。
3. 返品または返金の対象外の商品
以下の場合は原則として返品・返金をお受けできません。
私製品が使用されているか、明らかな摩耗の兆候がある。
私お客様の誤用または誤った取り扱いにより製品が損傷した場合。
私付属品、説明書、またはパッケージが欠品している場合。
私返品リクエストは 30 日間の返品期間後に行われます。
私当社の事前の承認なしに製品が返品された場合。
私お客様が提供した住所が間違っていたため、商品が配送できない、返品された、または紛失した場合。
私製品が品質関連以外の理由で開封されており、その状態が再販に影響を与える場合。
私商品内容の完全性、安全性は確認できません。
あなた応急処置キットは緊急時の安全製品であるため、製品の完全性、衛生性、信頼性が重要です。商品が使用されている場合、ひどく開封されている場合、部品が欠品している場合、または中身が完全に確認できない場合は、返品をお受けできない場合があります。
4. 返金手続き
返品リクエストを受け取った後、ご注文と返品の適格性を確認させていただきます。
返品リクエストが承認された場合、返品手順をご案内します。弊社の確認なしに製品を返送しないでください。返金処理に影響を与える可能性があります。
返品された商品を受け取って検査した後、返金が承認されたかどうかを電子メールでお知らせします。
承認された場合、返金は元のお支払い方法に行われます。返金処理には通常 3 ～ 7 営業日かかりますが、資金が実際に反映されるまでの時間は銀行、クレジットカード発行会社、または決済プロバイダーによって異なる場合があります。
5. 一部返金
場合によっては、返品された製品の実際の状態に基づいて、一部返金を行うことがあります。これには以下が含まれますが、これらに限定されません。
私製品は元の状態ではありません。
私 VOZEEL の責によらない理由による製品の破損または部品の欠落。
私返品されたパッケージはひどく破損しています。
私製品の状態は再販に影響します。
私 30 日を過ぎた返品リクエストは通常受け付けられません。特別な状況下で当社が返品の遅れを承認した場合、製品の状態に基づいて一部返金が行われる場合があります。
あなた最終的な払い戻し金額は、商品の状態、注文金額、付属品の完全性、梱包状態、実際に発生した損失に基づいて決定されます。
6. 交換ポリシー
製品に欠陥がある場合、間違った商品が送られた場合、または製品が配送中に明らかに破損していた場合にのみ、交換、交換、返金、またはその他の合理的な解決策を提供します。
受け取った商品に欠陥、破損、またはご注文と異なる場合は、商品到着後72時間以内に下記の情報を添えてご連絡ください。
私注文番号;
私問題の説明。
私製品の写真またはビデオ。
私外箱の写真。
私配送ラベルの写真。
あなた確認後、交換、交換、返金、またはその他の合理的な解決策を提供いたします。
7. 返品の送料
製品の品質問題に関係のない返品の場合、返品の送料は通常お客様の負担となります。
製品に欠陥がある場合、誤った商品が送られた場合、または輸送中に製品が破損した場合、その問題がVOZEELまたは配送業者に起因することが確認された場合、関連費用は状況に応じて処理されます。
元の送料は、返品が製品の品質の問題、当社が誤った商品を送ったことが原因である場合、または適用される法律で別途要求されている場合を除き、通常は返金されません。
返品の際は追跡可能な配送サービスのご利用をお勧めいたします。高額な注文の場合は、配送保険に加入することをお勧めします。返品パッケージが輸送中に紛失または破損し、有効な追跡記録が利用できない場合、返金を完了できない場合があります。
8. 払い戻しの遅延または欠落
払い戻しが行われたことを確認したにもかかわらずまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座または支払い口座を確認してください。
返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があるため、クレジットカード会社、銀行、または決済プロバイダーにお問い合わせいただくこともできます。
これらの手順を完了しても払い戻しを受け取っていない場合は、下記までご連絡ください。[email protected]
9. 高額注文、卸売注文、カスタム注文
高額注文、特に大量購入、卸売注文、カスタムオーダー、または 1,000 ドルを超える注文の場合は、注文前に製品の仕様、数量、配送方法、アフターサービス条件を確認するために当社に連絡することをお勧めします。
製品に品質上の問題がある場合、間違った商品が送られた場合、または製品が説明と大きく異なる場合を除き、高額注文、卸売注文、またはカスタム注文は、個人的な理由または購入者の良心の呵責による返品の対象外となる場合があります。
このセクションは、適用法に基づいてお客様が有する消費者の権利には影響しません。
10. お問い合わせ
ご注文のキャンセル、返品、返金、交換をご希望の場合は、下記までご連絡ください。
VOZEELカスタマーサービス
電子メール:[email protected]
リクエストをより迅速に処理できるよう、注文番号、注文メールアドレス、問題の説明、関連する写真やビデオをご記入ください。